<개인정보처리방침>

서비스 운영사인 ‘주식회사 에스제이엠엔씨’(이하 “회사”)는 고객(“회원” 및 “비회원” 포함)님의 개인정보를 적극적으로 보호하며 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 개인정보보호법 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.아래에 게시된 개인정보보호 정책을 통하여 고객님이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립,공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 “회사”가 운영하는 서비스에 공개되며, 고객님이 언제나 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다. “회사”의 개인정보 처리방침은 다음의 내용을 포함합니다. 

• 개인정보의 수집/이용 등에 대한 동의방법

• 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보의 수집/이용 목적

•개인정보의 수집방법

• 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

• 만14세 미만 아동의 개인정보 보호

• 개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 동의

• 개인정보 처리의 위탁 동의

• 개인정보에 대한 고객의 권리와 그 행사 방법

• 개인정보의 열람, 증명 또는 정정

• 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회

• 자동수집장치의 설치/운영 및 거부방법

• 고객 의견수렴 및 불만처리

• 개인정보의 기술적, 관리적 보호

• 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

• 개인정보 처리방침의 고지 또는 민원 처리

1.개인정보수집/이용 등에 대한 동의방법

고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대한 동의의 방법은 서비스 “회원”가입 시 PC 웹, 모바일 웹/앱 홈페이지에 게시된 ‘서비스 이용약관’ 및 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 홈페이지에서 제공하는 ‘동의 버튼’을 클릭함으로써 완료됩니다. 또한 상담게시판, 전화를 통해 고객님이 동의 의사를 표시하거나 Fax, 우편 등을 통해 고객님이 동의 의사를 서명, 날인 후 제출하는 경우 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 동의한 것으로 간주합니다.

2.수집하는 개인정보 항목 및 개인정보 수집/이용 목적

“회사”는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 당사의 서비스 PC 웹, 모바일 웹/앱 홈페이지를 통한 회원가입으로부터 개인정보를 제공받습니다. 다만, 고객님이 동의하는 경우에 한하여 ‘선택정보’를 수집, 이용하고 있습니다.

1) (필수)회원가입 및 서비스 제공 개인정보 수집 항목

2) (필수)상품 구매 및 환불 등 서비스 이용 시 개인정보 수집 항목

3) (선택)기타 개인정보 수집 항목

※ 선택항목을 입력하지 않아도 서비스 가입이 가능하지만, 일부 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

4) 기타 수집 항목

 가.서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 생성되어 수집되는 정보

• 발/수신번호 및 통화시각

•사용도수, 서비스 이용시간 및 이용기록

• 접속로그 및 접속IP정보, 쿠키

• 결제기록(수단, 내역, 사용처)

• 이용정지 기록

나. 서비스 이용과정에서 자동수집장치에 의해 수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 이동통신사정보

• 단말기 모델명 및 단말식별번호(단말기 아이디)

• OS(Android/iOS) 및 버전

• PUSH 토큰

• 단말접속일시

•세션아이디

• 단말 MAC Address

•비식별 행태정보 (광고식별자 등)

※ 자동수집장치에 의해 수집되는 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 “회사”는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.

※비식별 행태정보는 이용자의 인구통계학적 특성과 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 서비스 제공•개선, 신규 서비스 개발, 맞춤형 “콘텐츠” 추천 및 관심기반 마케팅/광고 등에 활용하기 위한 목적으로만 사용됩니다.

3. 수집방법

•“회원” 가입 및 서비스 이용과정에서 고객님이 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하여 수집

• 상담게시판, 전화, FAX, 우편을 통해 고객님이 제시하는 개인정보 수집

• 제휴 서비스 및 단체 등으로부터의 제공

• 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

• 쿠키(cookie)에 의한 정보 수집

4.개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1) 이용기간 및 보유기간

고객님의 개인정보는 “회사”가 고객님에게 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.

가. 이용기간: 서비스 가입일 ~ 해지일 까지

나. 보유기간: 불량회원의 부정한 이용의 재발 방지 및 서비스 혼선 방지를 위해 이용계약 해지일로부터 30일간 또는 해당 이용 목적이 종료된 때까지 보유

2) 개인정보의 보관 및 보존기간

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 “회사”는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 “회사”는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 접속에 관한 기록: 사이트 방문 기록 3개월(통신비밀보호법)

• 그 외: 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우, 정보주체에게 별도 동의를 받은 경우

3) 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차: 고객님이 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후, 아래 다항에 명시한 방법으로 파기됩니다. 별도 DB에 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 보유되는 경우가 아니라면,이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 

나. 파기대상: 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보

다. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록,저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며,종이 문서에 기록,저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

1) 만 14 세 미만 아동(이하 ‘아동’이라 함)의 회원가입 등 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하며,서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.또한 아동 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법에따른 '개인정보처리방침' 제6조 내지 제8조를 준용합니다.

2) 만 14 세 미만 아동의 개인정보 수집을 위한 법정대리인의 동의 방법은 법정대리인의 휴대폰 또는 전자우편으로 발송한 인증번호로 동의를 구하고 있으며 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법 등위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인합니다.

3) “회사”는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인(의 이름과 연락처 등 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 할 수 있으며, 아동의 개인정보를 열람, 정정 및 삭제하고자 할 경우에는 [회원정보수정]를 클릭하여 법정대리인이 직접 하거나, 개인정보 관련 담당자에게 전화 또는 전자우편으로 요청하시면 필요한 조치를 취해 드립니다.

4) “회사”는 아동에 관한 개인정보를 제 3 자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다. 또한 아동의 “회원”가입 신청 후, 10일이 지나도 법정대리인의 동의가 없을 경우에는 아동 및 법정대리인의 개인정보는 지체 없이 모두 폐기됩니다.

6. 개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의

“회사”는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전동의가 있거나, 관련 법령이 정한 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외입니다. 단, 향후 개인정보/신용정보를 제공받는 제 3자와의 신규계약 또는 해지 등 계약 변경에 따라 제3자는 변경될 수 있으며, 이 경우 홈페이지의 개인정보 처리방침 등을 통해 공지하는 등 관계법령에 따라 요구되는 절차를 준수하겠습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁 동의

“회사”는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

“회사”는 고객 개인정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련하여 제반의 조치를 취하도록 하며 만약 고객 개인정보를 위탁 받은 업체가 고의 또는 과실로 인하여 “회사”의 고객에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.

※“회사”와 위탁판매 협력사 간 계약이 수시로 변경될 수 있음에 따라 개인정보처리방침 개정의 어려움으로 위탁판매 협력사 리스트를 웹페이지에 링크로 명시하며 “회사”는 위탁판매 협력사 리스트를 주기적으로 업데이트합니다. 따라서 고객님께서는 수시로 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

8. 개인정보에 대한 고객의 권리와 그 행사 방법

고객님은 언제나 홈페이지를 방문하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의의 철회 및 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

9.개인정보의 열람, 증명 또는 정정

1) 고객님은 홈페이지를 방문하거나 전화, 우편, FAX 등을 통해 개인정보에 대한 열람, 증명을 요구할 수 있습니다. 

2) 고객님이 본인의 개인정보에 대한 열람, 증명을 요구하는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다. 

3) 고객님의 대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다. 

4) 고객님께서 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 

5) 단, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.

가. 본인 또는 제 3 자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우

나. 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우

다.법령에 위반하는 경우

10. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회

1) 고객님은 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회를 위해서는 홈페이지에서 제공하는 ‘“회원”정보-”회원” 탈퇴’ 서비스에서 본인 확인 절차를 거친 후, “회원” 탈퇴와 함께 동의를 철회할 수 있습니다. 

2) 만 14세 미만의 아동은 자신에 대한 정보를 다른 사람에게 함부로 보내면 안되며, 보내기 전에 반드시 법정대리인의 허락을 받아야 합니다. “회사”는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 제3자인 다른 사람 또는 업체와 공유하지 않으며, 만 14세 미만의 아동에게는 광고메일을 발송하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 경우, ‘서비스 이용약관’ 제8조 및 ‘개인정보처리방침’ 제9조에 의거, 법정대리인의 가입 동의를 얻은 후 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 법정대리인이 가입 동의를 하지 않으면 만 14세 미만의 아동의 가입은 제한됩니다.

11.자동수집장치의 설치/운영 및 거부방법

1) 쿠키에 의한 정보 수집

“회사”는 서비스 제공 시, "쿠키(Cookie)"를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 서비스를 제공하는 서버가 고객님의 PC 웹브라우저에게 전송하는 정보이며, 고객님의 PC 내 하드디스크에 암호화되어 저장되기도 합니다. 고객님은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객님이 쿠키에 의한 정보수집을 거부하실 경우에는 웹브라우저 보안 정책을 통해 허용 여부를 결정하실 수 있습니다.

가) 쿠키 등 사용 목적

     고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객님의 취향과 관심분야를 파악 및  각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 이용행태와 활동 분석 등을 통한 인구통계학적 특성에 기반한 관심사에 따른 다양한 맞춤형 마케팅 및 광고, 콘텐츠 추천•제공, 신규 상품•서비스 개발 등에 활용

나) 쿠키의 설피 및 사용의 거부

웹 브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

     ※설정방법 :웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 자동로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다

2) 광고식별자에 의한 정보 수집

회사는 모바일앱 서비스 제공 시, "광고식별자"를 사용할 수 있습니다. 광고식별자는 고객의 단말에서 생성되는 난수 형태의 비식별정보로 고객님은 광고식별자에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객님이 광고식별자에 의한 정보수집을 거부하실 경우에는 단말기의 OS설정 정책을 통하여 허용여부 및 초기화 여부를 결정하실 수 있습니다.

가) 광고식별자 사용 목적

     고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객님의 취향과 관심분야를 파악 및 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등 이용행태와 활동 분석을 통한 인구통계학적 특성에 기반한 관심사에 따른 다양한 맞춤형 마케팅 및 광고, 콘텐츠 추천•제공, 신규 상품•서비스 개발 등에 활용

나) 광고식별자의 초기화 및 사용의 거부

단말기의 OS설정에서 광고식별자를 재설정하거나, 광고 추적 제한(광고 개인 최적화 해제)을 하여 광고식별자 사용을 거부할 수도 있습니다.

     ※안드로이드폰 설정방법: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 개인최적화 선택 해제 혹은 광고ID 재설정

     ※아이폰 설정방법: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 >앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

    (모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)

12. 고객 의견수렴 및 불만처리

“회사”는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있으실 경우, “회사” 고객센터에 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.

1) 개인정보보호 책임자

•성명 :안해조

•소속 :주식회사 에스제이엠엔씨

•전화번호 :031-946-6036

•이메일 : cs_moa@sjmnc.co.kr

2) 개인정보보호 담당자

•성명 :안해조

•소속 :주식회사 에스제이엠엔씨

•전화번호 : 031-946-6036

•이메일 : cs_moa@sjmnc.co.kr

13. 개인정보의 기술적, 관리적 보호

“회사”는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1) 기술적 보호대책

가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 

나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 

다. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. 

2) 관리적 보호대책

가. “회사”는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다. 

나. “회사”는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다. 

• 고객을 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자

• 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자

• 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자

다. 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다. 

라. 서비스이용계약 체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객님에게 제공하는 경우 당해 고객님이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

14. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보 침해에 대한 상담 및 신고가 필요하신 경우에는 개인정보 관련 담당자에게 전화 또는 이메일로 연락하시거나, 과학기술정보통신부 산하 공공기관인 한국인터넷진흥원(KISA) 내에 설치된 개인정보 침해 신고센터로 문의하시기 바랍니다.

15. 개인정보 처리방침의 고지 또는 민원 처리

개인정보보호 관련 법령의 개정 또는 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 또한, 고객님 개인정보의 수집, 처리, 관리 등의 업무를 위탁하는 경우에는 홈페이지의 ‘개인정보처리방침’ 등을 통하여 그 사실을 고객님에게 고지합니다. 고객님께서는 “회사”의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. “회사”는 고객님의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

법 개정, 서비스 개선 및 변경 등의 목적으로 개인정보 처리방침의 변경이 발생하는 경우에는 변경 예정 사항을 최소 7일 전에 사전 공지합니다.다만, 수집하는 개인정보의 항목이나 수집·이용 목적의 변경 등 회원의 권리에 대한 중대한 변경이 발생할 수 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 동의를 다시 받을 수도 있습니다.